Ами Мебель
Деятельность: мебель
Регион: РБ
С какой задачей обратились
Проведение тайного покупателя в одной из точек продаж.
Этапы работы
1
Что сделали мы
На месте работал наш штатный сотрудник (продажник). Поэтому он знал как должны работать продавцы на зале. Велась аудиозапись разговора, а так же фотографирование "косяков".
2
Результат
Была выявлен факт "инертности" продавцов. Специалисты вместо того чтобы общаться с покупателем "который явно проявлял интерес к продукции" занимались своими делами. Так же был выявлен факт неопрятности в одежде. Не качественная консультация и другие нюансы.
3
Фотоотчёт